Algemene Voorwaarden

Bedankt voor het winkelen bij Van Eiken Utrecht. Hieronder vind je de voorwaarden die gelden wanneer je onze website gebruikt of een bestelling bij ons plaatst. We hebben ze zo helder en beknopt mogelijk opgesteld, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website van Van Eiken Utrecht en op elke aankoop die via onze webshop wordt gedaan. Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Ga je hier niet mee akkoord, dan vragen we je om onze website niet te gebruiken.

2. Gebruik van de website

Je gaat ermee akkoord onze website niet te gebruiken voor onwettige, frauduleuze of ongeautoriseerde doeleinden, en niet te proberen de werking of beveiliging van de website te verstoren (bijvoorbeeld met virussen of malware). Bij een overtreding kunnen we je toegang tot onze diensten opschorten of beëindigen.

We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, of de toegang tot de website te beperken, wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude, misbruik, betalingsproblemen of prijsfouten.

3. Productinformatie

We doen ons uiterste best om alle producten zo nauwkeurig en volledig mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen, typefouten of technische onnauwkeurigheden kunnen echter voorkomen en geven de klant niet automatisch recht op een claim. Kleuren en afbeeldingen kunnen afwijken door beeldscherminstellingen, belichting of fotografie.

4. Bestellen en betalen

Een bestelling wordt pas verwerkt zodra de volledige betaling is ontvangen. De beschikbare betaalmethoden worden getoond tijdens het afrekenen.

Een automatisch gegenereerde orderbevestiging bevestigt alleen dat we jouw bestelling hebben ontvangen. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het opgeven van volledige, correcte en actuele bestel- en verzendgegevens.

5. Verwerking en levering

We leveren uitsluitend binnen het Verenigd Koninkrijk. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt. De gemiddelde levertijd is 5 tot 15 werkdagen, afhankelijk van externe factoren zoals douane of de vervoerder.

Zendingen worden rechtstreeks verstuurd door onze productie- en logistieke partner. De genoemde levertijden zijn indicatief en niet bindend. Eventuele invoerrechten of andere kosten bij invoer in het Verenigd Koninkrijk zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

6. Herroepingsrecht (retourneren)

Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgaaf van reden. Dit geldt niet voor gepersonaliseerde producten of hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken. Volledige details over retourneren vind je in ons afzonderlijke Retourbeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.

7. Verboden gebruik

Het is niet toegestaan onze website te gebruiken voor onwettige doeleinden, content te verspreiden die virussen of schadelijke code bevat, ongeautoriseerde toegang tot onze systemen te verkrijgen, of misbruik te maken van kortingscodes, retourprocedures of chargeback-procedures. Bij vastgesteld misbruik kunnen we de toegang tot onze website onmiddellijk beëindigen.

8. Aansprakelijkheid

Van Eiken Utrecht is niet aansprakelijk voor schade die aantoonbaar is ontstaan nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen, behalve voor wettelijke aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten. We garanderen niet dat de website ononderbroken, foutloos of vrij van schadelijke componenten functioneert, hoewel we redelijke maatregelen treffen om de beveiliging en werking te waarborgen.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die niet kan worden uitgesloten onder Nederlands recht.

9. Overmacht

Van Eiken Utrecht is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, transportstoringen, problemen bij leveranciers, douanevertragingen of cyberaanvallen.

10. Intellectueel eigendom

Alle content op de website, waaronder tekst, afbeeldingen, logo's en ontwerpen, is eigendom van Van Eiken Utrecht of wordt met toestemming gebruikt. Gebruik, reproductie of verspreiding zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

11. Privacy

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met de UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) en de Data Protection Act 2018. Meer informatie vind je in ons afzonderlijke Privacybeleid.

12. Klachten

Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via info@vaneikenutrecht.nl, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. We streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren.

13. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Van Eiken Utrecht is Nederlands recht van toepassing.

14. Bedrijfsgegevens

Shopnaam: Van Eiken Utrecht
Bedrijfsnaam: BA Ecom
Registratienummer: 42108849
Adres: Binnendelta 11M, 1261 WZ, Blaricum, Noord-Holland, Nederland