Terugbetalingsbeleid
1. Belangrijke informatie
- U heeft 30 dagen om uw artikelen te retourneren.
- Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen.
- Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
- Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
- Ruilingen zijn toegestaan.
- Ondergoed kan niet geretourneerd worden na openen.
- Dit retourbeleid is onderworpen aan onze Algemene Voorwaarden.
2. Retourprocedure
Om welke reden dan ook heeft u 30 dagen vanaf de datum van ontvangst om uw artikelen te retourneren. Na deze periode worden retouren niet meer geaccepteerd. Om in aanmerking te komen, dienen artikelen ongedragen, ongewassen en in dezelfde staat te verkeren als waarin u ze heeft ontvangen, inclusief de originele verpakking. Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via info@vaneikenutrecht.nl. Zorg ervoor dat de artikelen veilig worden verpakt en verzonden via een betrouwbare vervoerder. Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant; er worden echter geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht. Om hygiënische redenen kan ondergoed niet worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend.
3. Terugbetalingen
Zodra uw retour is verwerkt, ontvangt u automatisch een terugbetaling van het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst. Indien u vertraging ervaart, neem dan contact met ons op zodat wij dit direct kunnen onderzoeken.
4. Ruilingen
Niet volledig tevreden met een artikel en wilt u het ruilen? Geen probleem. Neem contact met ons op via info@vaneikenutrecht.nl met vermelding van het/de artikel(en) dat u wilt ruilen en de reden. Wij doen ons uiterste best om uw volledige tevredenheid te garanderen.
5. Annuleringen
Wilt u uw bestelling annuleren? Stuur dan binnen 24 uur een e-mail naar info@vaneikenutrecht.nl. Zodra uw bestelling is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd.
6. Beschadigde of onjuiste bestellingen
Heeft u een beschadigd of onjuist artikel ontvangen? Maak dan duidelijke foto’s en stuur deze samen met uw bestelnummer naar info@vaneikenutrecht.nl. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
7. Klantenservice
Openingstijden:
Maandag – vrijdag: 09:00 – 17:00 CEST
Zaterdag en zondag: 10:00 – 17:00 CEST
E-mail: info@vaneikenutrecht.nl
12. Bedrijfsgegevens
Shopnaam: Van Eiken Utrecht
Bedrijfsnaam: BA Ecom
Registratienummer: 42108849
Adres: Binnendelta 11M, 1261 WZ, Blaricum, Noord-Holland, Nederland